– Não fazemos cancelamento de reserva com estorno do valor do sinal.

– Reservas feitas com mais de 7 (sete) dias de antecedência, podem ser remarcadas se a solicitação também for feita com mais de 7 (sete) dias de antecedência da data do checkin, porém com menos de 7 (sete) dias de antecedência não é possível remarcar a reserva, que deverá ser mantida para não ser cobrado multa de 50% do valor total da reserva no caso de não comparecimento do hóspede.

– Reservas feitas com menos de 7 (sete) dias de antecedência não podem ser canceladas e nem remarcadas, terá a metade do valor total da reserva retido como multa em caso de não comparecimento do hóspede, independente do motivo do cancelamento.
Obs. Na tentativa de um cancelamento dentro da regra acima, será possível e sugerimos que o hóspede mantenha a reserva e envie um parente ou amigo para assim não perder o valor investido.

– Períodos de hospedagem e números de quartos definidos pelo hóspede no momento da reserva também devem ser respeitados, a diminuição de um período ou número de quartos reservados irá incorrer nas regras de cancelamento da pousada e cobrado 100% do que foi
contratado.

– Cada quarto tem um valor por categoria, mesmo que no momento da hospedagem não compareçam todos os hóspedes que estavam planejados para a hospedagem, será ainda assim cobrado o valor completo da hospedagem contratada.

– Alguns períodos do ano como feriados e grandes festividades são vendidos pacotes fechados de hospedagem, estes pacotes não estão sujeitos a negociação de diminuição de diárias e valores e devem ser respeitados o pagamento por completo, mesmo que o hóspede decida eventualmente não aproveitar por completo o pacote contratado.

– Todos os cancelamentos devem ser formalizados por e-mail, não será aceito cancelamento realizado por telefone.

– A pousada não se responsabiliza por motivos externos que motivaram o hóspede a realizar sua reserva, caso este motivo deixe de existir as regras acima continuam valendo para